ミューコマースの特長
事業会社のEC運営に長年携わり、複数のECサイトでデータ移行や開店準備を経験してきた担当者が、ご相談から開店後の運用まで一貫して対応します
ミューコマースは、FAX・電話の受発注をWebに移す、Shopify BtoB受注サイトの構築・運用サービスです。
特長は、制作会社出身ではなく、事業会社でEC運営を担当してきた実務経験があることです。
ミューコマースの4つの特長をご紹介します。
4つの特長
EC運営の実務を踏まえて設計
受注・出荷・商品管理など、EC運営の実務を経験してきた担当者が構築します
楽天市場・Amazon・Yahoo!ショッピング・Wowma!（現au PAY マーケット）・自社EC・卸サイトなど、6販路の運営を経験。受注管理、商品管理、倉庫との出荷連携、基幹システムとの連携など、EC運営の実務を幅広く経験してきました。
窓口が変わらず、話がつながる
お問い合わせから構築・運用サポートまで、同じ担当者が対応します
お見積り、構築、公開後の運用まで、窓口は変わりません。担当者間の引き継ぎがないため、これまでの経緯やご要望を踏まえて、継続して対応できます。一人で対応する体制についてのご不安や、万が一の場合の対応方針はQ&Aに掲載しています。
今の受注を続けながら移行
FAX・電話を併用しながら、現場とお取引先に合わせて段階的に移行
FAX・電話を残したまま、Web注文へ移行できるお取引先から段階的に切り替えていきます。お取引先向けの移行案内（案内文・ハガキ・メール添付用PDF）も当方で作成します（スタンダードプラン以上）。Webに移すのは、主に「いつもの注文を受け付ける業務」です。営業担当者による提案や、お取引先との関係づくりまでWebに置き換えるものではありません。
他社・自社へ引き継げる構成
ストアと貴社のデータは、貴社で管理できます
Shopifyの標準機能を中心に、過度な独自開発を避けた構成で、将来、他社への運用移管や社内運用へ切り替えやすい形でお渡しします。特定の制作者に依存しにくく、将来の運用体制も選べる構成にします。
導入による4つの変化
MERIT 1
受注処理の転記・確認作業を減らす
読みにくい文字の確認、電話での聞き間違い、注文内容の転記ミス。注文が「入力済みの状態」で届き、人が転記する工程を減らせるため、転記時のミスを抑えられます。こうした繰り返し作業を減らし、出荷対応やお客様対応など、ほかの業務に時間を使えるようになります。
MERIT 2
担当者依存を減らす
ベテランの経験に依存していた受注処理を、担当者が共通の画面と情報を見ながら進められる仕組みに変えます。担当者の急な休みや退職時にも、社内の担当変更やお取引先側の担当者交代にも、対応しやすくなります。
MERIT 3
営業時間外も注文を受け付ける
お取引先は、営業時間外でも受注サイトから注文できます。夕方以降や休日でも注文を受け付けられ、お取引先も営業時間を気にせず発注できるようになります。
MERIT 4
注文データを営業・運用改善に活かす
紙・電話に分散していた注文情報を、検索・集計できるデータとして蓄積できます。どのお取引先が、何を、どのくらいの頻度で注文しているかを確認し、営業提案や販促の検討に活用できます。定型的な注文はお取引先自身がWebから入力できるため、営業担当者は提案とお取引先との関係づくりに時間を使えます。また、商品情報をWebで公開することで、新規取引の問い合わせ窓口としても活用できます。
ミューコマースの対応方針
まずは開店に必要な機能に絞って構築します
構築段階では、開店に必要な機能に絞って作ります。初期構築の範囲を明確にすることで、3つの定額プランをご用意しています。追加のページや機能は、実際の運用で必要性を確認してから追加できます（運用サポートの作業時間の枠内、または都度お見積りで対応します）。
- FAX・電話は廃止しません。併用しながら段階的に移行します。
- ストアと貴社のデータは、貴社で管理できます。他社や自社運用にいつでも引き継げます。
- 現在の受注業務を継続できることを優先し、FAX・電話との併用も含めて移行方法をご提案します。
契約前にお伝えする事項や、データの管理・引き継ぎに関する方針は、会社案内に掲載しています。
ミューコマースをより詳しく
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