よくあるご質問
ご検討時によくいただくご質問をまとめています
掲載のないご質問は、無料相談またはメール(info@myu-commerce.com)からお問い合わせください。
進め方について
QいまのFAX・電話の注文は、廃止しないといけませんか?+
いいえ。FAX・電話を残したままWeb注文を導入し、移行できるお取引先から段階的に切り替えていきます。すべてのお取引先に、一斉に注文方法の変更をお願いする必要はありません。詳しくは特長ページをご覧ください。
Q必要な機能は、開店時点ですべてそろいますか?+
開店に必要な機能は初期構築で整え、それ以外の追加機能や改善は、開店後の運用状況を見ながら対応します。まずは必要な範囲で開店し、実際の運用で必要性が見えた機能を追加していく進め方です。追加は運用サポートの作業時間の枠内、または都度お見積りで対応します。ご契約は初期構築+運用サポートのセットが基本です。詳しくは料金ページをご覧ください。
Q商品点数がプランの上限を超える場合は、どうなりますか?+
プランの上限を超える商品は、追加費用で登録するか、開店後に順次追加できます。初期構築ではプランに含まれる商品数を基本とし、開店後に規模を広げていく進め方をおすすめしています。
Q途中でプランの変更や、機能の追加はできますか?+
可能です。構築途中でも、追加・変更する内容と費用をご確認いただいたうえで、対応範囲を見直せます。開店後の機能追加は、運用サポートの作業時間の枠内、または都度お見積りで対応します。都度対応の場合は1時間あたり1.1万円(税込・30分単位)です。詳しくは料金ページをご覧ください。
QすでにShopifyのストアがあります。部分的な改修だけでも頼めますか?+
はい。現在のストアの状態とご希望の改修内容を確認したうえで、対応可否と費用をご案内します。無料相談フォームの「既存ストアの部分的な改修・スポット対応を依頼したい」からご相談ください。
Q自分たちでShopifyを構築することも検討しています。依頼すると何が違いますか?+
Shopifyは、要件がシンプルなストアであれば社内で構築することも可能です。ただBtoB受注サイトでは、取引先別の価格、掛売、承認制、公開範囲など、画面上だけでは分かりにくい設定や運用設計が多くあります。当方では、構築工程と開店前の確認項目をチェックリスト化して進めています。こうした設定・確認・運用設計まで含めて構築を支援し、開店後も、操作説明や運用上のご相談を継続して受けられる点が、当方へご依頼いただく場合の違いです。途中まで社内で構築したストアについても、状態を確認したうえで引き継ぎ・改修に対応します。
Q在庫連携はできますか?+
プレミアムプランでは、対応可能な連携方法が確認できた場合に、外部システムとの在庫連携設定・テストに対応します。ただし、利用中のシステムと接続できるアプリや連携方法がある場合に限ります。利用中のシステム名や仕様を確認したうえで、対応可否をご案内します。
Q海外向けの販売(越境EC)には対応していますか?+
現在は、国内向けのBtoB販売を対象としています。将来、海外販売へ展開する場合は、海外販売に対応できる事業者へ移管する際に、現在のストア構成や主要設定をまとめた資料をお渡しし、引き継ぎやすい状態にします。
お金について
QShopify本体の利用料は、どのくらいかかりますか?+
Shopifyの利用料は別途必要です(現在の料金はShopify公式サイトをご確認ください)。貴社とShopifyとの直接契約となり、当方による手数料の上乗せや代理請求はありません。有料アプリが必要な場合は、構成に応じた月額費用を事前にご案内します。
Q取引先ごとの価格パターンが多い場合でも、対応できますか?+
価格体系を確認したうえで、対応方法をご提案します。標準プランでは価格グループにまとめる方法を基本とし、取引先ごとに異なる価格設定が必要な場合は、利用するShopifyプランや構成を含めて個別に検討します。詳しくは料金ページの詳細比較表をご覧ください。
現場への影響について
QWeb受注にすると、営業担当の役割はなくなりませんか?+
営業担当者の役割を置き換えることを目的とした仕組みではありません。Web化するのは、主に定型的な注文受付の部分です。営業担当者による提案や、お取引先との関係づくりまでWebに置き換えるものではありません。移行のご案内も、既存のお取引関係に配慮しながら、営業の方と相談して段階的に進めます。
Q掛売(締め払い)は、Webでどうなりますか?+
現在の「月締め→請求書発行→銀行振込」の運用を確認し、それを踏まえて受注サイト側の決済・請求フローを設計します。掛売をご利用のお取引先について、必ずカード決済へ変更する必要はありません。締め日・請求方法・入金確認など、現在の運用を確認したうえで対応方法を整理します。
QITに詳しい社員がいなくても、使えますか?+
専任のIT担当者がいない企業でも運用できるよう、構築・サポートを行います。注文確認・出荷処理などの日常業務は、できるだけ分かりやすい運用手順に整え、貴社で操作いただく管理作業については、必要に応じて操作手順書をお渡しします。分からない点は、構築を担当した同じ担当者へ運用サポートを通じてご相談いただけます。詳しくはサポートページをご覧ください。
もしもの時について
Q作ったサイトやデータは、誰のものになりますか?+
Shopifyストアの契約主体は貴社とし、商品・取引先など貴社が管理するデータも、貴社のアカウントで管理します。Shopifyの標準機能を中心に、過度な独自開発を避けた構成のため、将来、他社への運用移管や社内運用へ切り替えやすい構成でお渡しします。当方の運用サポートを終了しても、Shopifyや利用中のアプリ等の契約を継続する限り、ストア自体は引き続き利用できます。
Q制作・運用を一人で担当しているとのことですが、担当者が対応できなくなった場合はどうなりますか?+
ストアやドメインなどの主要な契約は貴社名義で管理するため、当方が対応できなくなったことだけを理由に、Shopifyストア自体が利用できなくなる構成にはしません。構築時の主要設定や運用手順を資料としてお渡しし、必要に応じて他の事業者へ運用を引き継ぎやすい状態にします。
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